Çağrı Merkezi

Klasik çağrı karşılama ötesinde online görüşme (doktor), transfer, memnuniyet anketi, hasta ve hastalık takibi başta olmak üzere müşterilere sunulan hizmetin tüm aşamalarını takip eden, yöneten, geri bildirim alan, raporlayan Türkiye'de ki tek ve profesyonel operasyon merkezidir.

Moneta Assistance Çağrı Merkezi iletişim ve konuşma tekniklerinde deneyimli bir ekipten oluşmaktadır. Müşteri memnuniyeti standartların üzerinde olup, sağlık gibi hassas ve hız gerektiren süreçlerin yönetiminde tecrübesi bulunmaktadır.

  • Online 7/24 hizmet ile müşterilerimizin sağlık konusunda tıbbi danışmanlık ve online doktor görüşmeleri yönetilmektedir.
  • Müşterilerimizin evden sağlık hizmeti sunucularına ulaşımı için araç filomuza transfer hizmetini başlatmakta ve takip etmektedir. 
  • Online 7/24 hizmet veren merkezimizde çağrılar hem ses hem de görüntülü görüşme olarak kayıt altındadır.
  • Tüm hizmet alan müşterilerimizin hizmetin sonlanmasına kadar takibi yapılmakta, hizmet sonrası da memnuniyet ölçümleri yapılmaktadır.  
  • Kullanıcı dostu ve akıllı yazılımı ile her detayda raporlama sunabilecek kendi sistemi ile hizmet yönetilmektedir. 
  • Kronik hastalık takipleri ve genel hasta takip süreçlerinde teknolojik ve birebir gerekli hatırlatmaları yaparak, sağlıkta ertelenen, unutulan durumlara hassasiyet göstermektedir.